¿La transformación digital y la automatización de procesos es un riesgo para el desempleo en México?

Esa es la pregunta no tan nueva de trabajadores, empresarios, académicos,
intelectuales, autoridades de gobierno y público en general. En este momento
cobra mayor relevancia frente a un mundo en vías de digitalización de servicios,
que avanza con mayor velocidad hacía la implementación de procesos
automatizados para todo tipo de actividades cotidianas, es decir es imparable el
uso frecuente de la Inteligencia Artificial (IA) con máquinas que imitan la
inteligencia humana para las tareas con opción a mejorar en la medida de que
recopile información.

La otra pregunta que debemos hacernos en este momento es: ¿realmente pasa lo
mismo en Europa y Estados Unidos que en México? De acuerdo con la
experiencia de Outliers Consulting, una empresa líder en México con expansión en
Estados Unidos y otros países en implementación de procesos y software, la
respuesta es que no se ve un panorama de desempleo nacional en el corto plazo
a pesar de que la situación es crítica en el exterior.

En la actualidad hay multinacionales de la tecnología que llevan más de 200 mil
puestos de trabajo eliminados en tan solo un par de meses de 2023 y vemos que
otras compañías, que precisamente tuvieron su origen a base de la tecnología,
como plataformas digitales, están suprimiendo puestos de trabajo; es el caso de
Meta Platforms, matriz de Facebook, que recientemente anunció el despido de 10
mil colaboradores, después de echar apenas hace cuatro meses a 11 mil
empleados y cerrar más de cinco mil vacantes que estaban en proceso de
contratación.

Buena parte de los despidos masivos tiene que ver en primer término con una
recesión económica, en los riesgos, tipo de interés y liquidez. Para muestra la
repentina quiebra de Silicon Valley Bank como de Signatura Bank.
Sin embargo, por ahora, México se está convirtiendo en un mercado de interés,
incluso para mercados de países desarrollados al vernos como una opción de
mandar a hacer aquí sus programaciones e implementar el llamado nearshore,
como se conoce a la práctica de subcontratación o externalización de algunos de
los servicios o actividades de las empresas hacía países que permitan reducir
gastos, debido al menor costo salarios y ofrecer a veces materias primas de mayor
calidad”, dijo Enrique Martínez, director de ventas Outliers Consulting.
Hay un dato curioso, el rezago nacional en la tecnología –aunque eso no quiere
decir que la industria esté cruzada de brazos para dar el brinco en la
transformación digital— debe verse como una oportunidad para tomar lo mejor de
la experiencia de las empresas estadunidenses y sacar provecho del desarrollo de
tecnologías tomando como base fundamental que las personas y las empresas se
adapten a los cambios del mercado laboral y consideren la adquisición de nuevas
habilidades y la exploración de nuevas oportunidades de empleo.

En este contexto, México tiene la oportunidad de avanzar simultáneamente en la
especialización de su personal y en la transformación digital. En lugar de
considerar a la tecnología como una amenaza al empleo, debemos desarrollar una
estrategia tanto en el sector gubernamental como en el privado para empoderar a
nuestros trabajadores a partir de lo que hemos visto de países desarrollados que
son punteros en transformación digital.
La transformación digital es fundamental para las empresas por varias razones.
Permite mejorar la eficiencia y productividad mediante la automatización de
procesos y la optimización de la operación, lo que a su vez aumenta sus
ganancias y productos o ventas. La recopilación y análisis de datos puede mejorar
la toma de decisiones y por lo mismo mejorar la rentabilidad y reducir los riesgos
empresariales.

En el área de finanzas, la transformación digital también es importante. Permite la
automatización y simplificación de procesos manuales y repetitivos, lo que
aumenta la eficiencia y productividad del equipo de finanzas. Además, el acceso a
información en tiempo real mejora la toma de decisiones, y la tecnología digital
reduce la posibilidad de errores humanos y aumenta la precisión de los datos
financieros.

En resumen, la transformación digital es fundamental para las empresas y el área
de finanzas no es la excepción. La implementación de tecnologías digitales puede
mejorar la eficiencia, la precisión, la seguridad, la toma de decisiones y la
experiencia del cliente, lo que puede ayudar a la empresa a mantenerse
competitiva en un entorno empresarial cada vez más digitalizado.

Es una buena noticia para México pues a pesar de lo que se viene estimando
desde hace tiempo de que la automatización de los procesos y el impacto de las
nuevas tecnologías sería negativo para los empleos; sin embargo se tiene que
velar por los trabajadores menos calificados y analizar factores económicos,
políticos y sociales porque más adelante podrían ser los primeros afectados.

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