Ciudad de Mexico, 14 septiembre 2017 (redaccion).-En el primer trimestre del 2017, hubo 109 mil 665 reclamaciones de usuarios de cajeros debido a que el cajero no les otorgo el dinero que solicitaron, esto representa un aumento del 40% respecto al mismo periodo del año pasado, según informo la Comisión Nacional para la Proteccion y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

De estos casos el 64% de los 273 millones de pesos reclamados se han abonado a las cuentas de los usuarios. Según la Condusef se reportaron alrededor de 100 mil casos en tarjetas de crédito, con un equivalente de 250 mdp.

En cuanto a tarjetas de crédito se reportaron más de 7 mil quejas que sumaron alrededor de 21 mdp.

La Condusef recomienda:

  • Comunicarte con tu banco y repórtalo (procura tener a la mano el número de cajero )
  • Solicitar un folio y el tiempo de espera para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, una vez que concluya la averiguación, (en algunos casos son 5 días hábiles)

En caso de que se nieguen a atenderte se recomienda llamar a la CONDUSEF ( 01 800 999 80 80)

Los bancos con más quejas resultaron ser los que más cantidad de cajeros autmáticos tienen en México.

En el primer puesto se encuentra BBVA Bancomer con 31 mil reclamaciones, y por detrás se encuentra CitiBanamex con 22 mil quejas.

Los primeros 5 bancos en la lista de quejas representan el 83% de los cajeros existentes en el país.

Por: Raúl Noria

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