¿Falla en el poste del C5? Te decimos cómo levantar un reporte efectivo en Locatel

En una ciudad con actividad sísmica constante como la CDMX, los altavoces del C5 son nuestra primera línea de defensa. Ya sea durante un Simulacro Nacional o un evento real, que la alerta no suene, se escuche entrecortada o tenga un volumen muy bajo, representa un riesgo que debe corregirse de inmediato.

Si detectaste alguna falla en el poste más cercano a tu casa o trabajo, aquí te decimos exactamente qué hacer para que las autoridades lo reparen.

¿Dónde y cómo levantar el reporte?

Existen tres vías principales para reportar fallas en los altavoces de la Ciudad de México:

1. Vía Telefónica: Puedes llamar a Locatel al 5658-1111, marcar al 911 o utilizar la línea corta *0311.

2. Redes Sociales: Contacta directamente al C5 a través de sus cuentas oficiales en X (Twitter) o Facebook: @C5_CDMX.

3. Plataforma Digital: A través del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC). Necesitarás ingresar con tu Llave CDMX en el portal oficial de Locatel.

Los datos que no te pueden faltar

Para que tu reporte sea efectivo y los técnicos ubiquen el poste exacto, debes proporcionar:

• ID del poste: Es el número que viene rotulado en la estructura del poste.

• Ubicación exacta: Nombre de la calle, esquinas más cercanas y colonia.

• Tipo de falla: Especificar si no sonó, el volumen fue muy bajo o el mensaje no fue inteligible.

Al finalizar tu reporte por Locatel o vía web, el sistema te entregará un folio de seguimiento. Guárdalo bien, pues con este número podrás presionar hasta que el altavoz quede funcionando al 100%. Recuerda que la prevención la construimos todos.

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